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Services Science: Filling the Gap between Knowledge and Needs

Sitlueta de un edificio en construcción al anochecer

El trabajo del Parque de Innovación de Servicios para las Personas, presentado por Rafael Zaballa, con el título “Services Science: Filling the Gap between Knowledge and Needs (La Ciencia de Los Servicios: Llenando el Vacío entre Conocimiento y Necesidad”, ha sido seleccionado para formar parte del libro “Exploring Services Science (Explorando la Ciencia de los Servicios), Segunda Conferencia Internacional IESS 1.1”, recientemente publicado por la editorial Springer, como uno de los documentos relevantes de los trabajos presentados los días 14 a 16 de Febrero de 2011 en la citada Conferencia.

“Gobiernos, Universidades, Industria y Sociedad trabajan con el objetivo de crear un mundo mejor emprendiendo iniciativas que resuelven problemas y mejoran nuestra forma de vida. El papel de las Ciencias de los Servicios es esencial en este proceso como introductor de conocimiento a través de la investigación teórica y aplicada para alcanzar soluciones más efectivas y menores costes en los servicios. El presente trabajo se focaliza en el hecho de que, a menudo en innovación, conocemos el problema o la necesidad, podemos hasta tener una idea clara de la solución, pero nos faltan elementos para crear soluciones efectivas, a tiempo y, de manera especial, sostenibles en éste. Este trabajo subraya la importancia de esta cuestión y la misión de las Ciencias de los Servicios para abordarla. Introducimos conceptos y describimos los elementos a considerar para generar la innovación desde una perspectiva de los servicios y llamamos la atención sobre la necesidad de desarrollar y diseminar este conocimiento bajo el marco de las Ciencias de Los Servicios” 


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